Om- och avbokningsregler

Nedan listar vi vad som gäller för om- och avbokning på tjänster via Tidy.nu

Självklart ser vi gärna att ni avbokar med så god framförhållning som möjligt. Du har dock rätt att av- och omboka kostnadsfritt upp till 72 helgfria timmar innan passets början, därefter debiteras halva priset enligt avtal. Notera att detta är en kostnad ej giltig för RUT-avdrag.

Obs: Avbokning sker till vårt supportnummer 070-791 32 95 eller till info@tidy.nu för att vara giltig.

Vid avbokning när städaren är på plats debiteras hela priset. Notera att denna kostnad inte är giltig för RUT-avdrag. Dessa regler har vi för att kunna täcka vår personals löner då det är svårt att kunna erbjuda en ny städning med kortare varsel.

Vanliga frågor om avbokning

Här finner du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss.

Kan man avboka enstaka tillfälle?

Ja, det går bra. Hör gärna av dig så fort som möjligt men minst 72 helgfria timmar innan det städtillfälle du önskar avboka.

Min städning ligger på en röd dag

Vi utför inga arbeten på röda dagar. Om ett av era städtillfällen är schemalagt på en sådan dag kommer passet automatiskt att bokas av.

Självklart är ni välkomna att kontakta oss ifall ni önskar en ny tid i anslutning till ordinarie dag så ska vi göra vårt bästa för att ordna detta. Vi kan dock inte garantera att det blir ordinarie städare/städerska vid detta tillfälle.

Har vi någon uppsägningstid?

Nej, vi har ingen uppsägningstid. Däremot gäller våra avbokningsregler. Kostnadsfri avbokning upp till 72 helgfria timmar innan passets början.

Om- och avbokningsregler

Obs: Avbokning ska ske till vårt supportnummer 070-791 32 95 eller till info@tidy.nu för att vara giltig.

Vad händer om min städare blir sjuk?

Vi försöker alltid meddela er så fort vi vet att er städare blivit sjuk. Vi eftersträvar att alltid kunna erbjuda en vikarie på er ordinarie tid alternativt en ny tid så nära inpå ordinarie tid som möjligt. Vi kommer aldrig att skicka någon annan person till dig utan att ha förmedlat detta. Det är dock inte alltid vi har möjlighet att kunna erbjuda en ny städtid, varför vi vid sjukdom förbehåller oss rätten att avboka enskilda städtillfällen.

Frågor och svar